מדיניות פרטיות

1. אתר האינטרנט "שירז קלין" (להלן: "האתר") המופעל בכתובת shiraz-clean.co.il משמש כחנות מקוונת למכירת חומרי ניקוי, כלי בית, כלי מטבח, מוצרי טיפוח לרכב, ציוד לקבלנים ולעסקים וחבילות מוצרים.
2. כל המבצע/ת פעולה באתר, לרבות גלישה, רישום, או רכישת מוצרים (להלן: "המשתמש/ת" או "הלקוח/ה"), מצהיר/ה כי קרא/ה את התקנון, הבין/ה אותו ומסכים/ה לכל תנאיו.
3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה המשתמש באתר ועל כל הזמנה שתבוצע דרכו, ומהוות חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. התנאים המעודכנים יחייבו מרגע פרסומם באתר.
5. האמור בתקנון זה בלשון זכר מיועד לשם הנוחות בלבד ומתייחס לבני שני המינים כאחד.

1. רשאי לבצע הזמנות באתר כל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, שגילו 18 שנים ומעלה.
2. המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, הניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי המורשות, או בעל חשבון באמצעי תשלום מאושר אחר הנתמך באתר.
3. המשתמש בעל תיבת דואר אלקטרוני פעילה וכתובת מגורים/מסירה בישראל.
4. הנהלת האתר רשאית למנוע מלקוח לבצע הזמנה באתר או לבטל חברות מועדון/חשבון, לפי שיקול דעתה הבלעדי, במידה ומסר פרטים שגויים, הפר את תנאי התקנון, או ביצע מעשה המזיק לאתר או לצד שלישי.

1. האתר מציע למכירה מגוון מוצרי ניקיון, כלי בית, אביזרי רכב וציוד מקצועי. תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד, וייתכנו שינויים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל.
2. הנהלת האתר עושה כמיטב יכולתה להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר נמצאים במלאי. במידה ומוצר שהוזמן אזל מהמלאי, תודע על כך ללקוח בהקדם והוא יוכל לבחור בין קבלת מוצר חלופי לבין ביטול ההזמנה וקבלת החזר כספי מלא.
3. רכישת המוצרים באתר מותנית באישור העסקה על ידי חברת האשראי או חברת הסליקה.
4. גמר ההזמנה ואישורה מותנים בקבלת הודעת אישור רשמית בדוא"ל מטעמה של הנהלת האתר.

1. כל המחירים המופיעים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין במפורש אחרת. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.
2. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ואת דמי המשלוח מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שצוין בעת השלמת תהליך ההזמנה.
3. התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחרים המאושרים על ידי האתר. פרטי התשלום מועברים בצורה מוצפנת ומאובטחת לפי תקני אבטחה מחמירים (PCI-DSS).

1. הנהלת האתר תדאג לאספקת המוצרים המוזמנים לכתובת שהזין הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, או לנקודת חלוקה/איסוף עצמי בהתאם לאפשרות שנבחרה. איסוף עצמי יתבצע מכתובת העסק: קניון סנטר, שדרות הציונות 1, לוד (בתאום מראש).
2. זמני האספקה מחושבים לפי ימי עסקים (ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון).
3. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לאיחור באספקה הנובע מכוח עליון, שביתות, מצבי חירום, מפגעים ביטחוניים, או עיכובים מטעם חברת השליחויות/דואר.
4. בעת מחסור בגישה, או אזורים המוגבלים לגישה ביטחונית, האתר יתאם עם הלקוח נקודת מסירה חלופית.

1. מדיניות הביטולים והחזרת המוצרים כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות על פיו.
2. הלקוח רשאי לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (המאוחר מבניהם). אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים.
3. תנאי להחזרה: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגם, ושלא נעשה בו כל שימוש. חומרי ניקוי וכימיקלים שנפתחו או שאריזתם נפגמה אינם ניתנים להחזרה מטעמי בטיחות והיגיינה.
4. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, יהיה האתר רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), והחזרת המוצר לכתובת העסק תהיה באחריות ובמימון הלקוח.
5. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה או אי אספקה בזמן, לא ינגבו דמי ביטול, והנושא יטופל בתיאום מול הלקוח.

1. האחריות לטיב המוצרים ואיכותם חלה על היצרנים ו/או היבואנים הרשמיים של המוצרים, בהתאם לתנאי האחריות שצורפו למוצרים.
2. על הלקוח לקרוא בעיון רב את הוראות השימוש, האזהרות ואופן האחסון המופיעים על גבי חומרי הניקוי והמוצרים בטרם הניצול הישיר שלהם. הנהלת האתר לא תשא באחריות לנזק שייגרם כתוצאה משימוש שגוי, רשלני או בניגוד להוראות היצרן.

1. הנהלת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות כל דין. מדיניות הפרטיות המלאה מופיעה בעמוד "מדיניות פרטיות" באתר.
2. הפרטים האישיים שימסר המשתמש יישמרו במאגר המידע של האתר וישמשו לצורך השלמת תהליך הרכישה, מתן שירות ללקוח, ויצירת קשר.
3. האתר נוקט באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, אך אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למחשביו.
4. במידה והמשתמש אישר זאת בעת הרישום או הרכישה, האתר יהיה רשאי לשלוח אליו עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים (בדוא"ל או מסרונים). המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.

1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, קוד המחשב, הלוגו, סמלים, התמונות, הטקסטים והתכנים המופיעים בו, שייכים בלעדית ל"שירז קלין" או לצדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש מהנהלת האתר.

1. על תקנון זה ועל כל נושא הנובע מהשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או לשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

לכל שאלה, פנייה, מברק או בירור לגבי הזמנות ומוצרים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של "שירז קלין":

• כתובת העסק: קניון סנטר, שדרות הציונות 1, לוד
• טלפון ליצירת קשר: 054-9504366
• אתר אינטרנט: https://shiraz-clean.co.il
• עמוד צור קשר: זמין בסרגל הניווט באתר